Все отзывы о вашем бизнесе и ответы на них — в одном месте.
Отзывы
Тариф «{{ company.plan.name }}» оплачен до {{ fmtDate(company.plan.until) }}. Чтобы не потерять автосбор и нейросеть,
напишите нам: {{ company.support_contact }}.
Оплаченный период тарифа закончился — сервис работает как бесплатный.
На тарифе «{{ company.plan.name }}» ответы собираются из заготовок без нейросети.
Лимит нейросети на этот месяц исчерпан — до 1-го числа ответы собираются из заготовок.
{{ stats.average_rating ?? '—' }}средняя оценка
{{ stats.total }}всего
{{ stats.unanswered }}без ответа
{{ stats.response_rate ?? 0 }}%отвечено
хорошийнейтральныйплохой
Загрузка…
Отзывов пока нет
На тарифе «Бизнес» мы подключим ваши страницы на Яндекс Картах, 2ГИС и Google Картах — отзывы будут подтягиваться сами. Или загрузите их из таблицы.
Всё разобрано 👌
Новые отзывы с готовыми ответами появятся здесь.
Нечего публиковать
Здесь будут одобренные ответы, которые ещё не появились на площадке.
Откроется сам отзыв — нажмите «Ответить», вставьте ответ (Ctrl+V) и отправьте.
Нет кнопки «Ответить»? Войдите в аккаунт владельца или
откройте кабинет.
В кабинете найдите этот отзыв (свежие обычно сверху), вставьте ответ (Ctrl+V) и отправьте.
Когда ответ появится на площадке, мы отметим это сами.
✓ Опубликовано на площадке · {{ fmtDate(r.published_at) }}
{{ r.response_text }}
Вы решили не отвечать на этот отзыв.
Ответ собран из заготовки без нейросети — нейросеть доступна на платных тарифах — лимит нейросети на месяц исчерпан.
Ответ написан нейросетью — проверьте перед публикацией.
Покупатели пишут вашему боту — с названием и аватаркой вашей компании — а вы отвечаете в Telegram
или прямо здесь. Покупатель попадает в чат по ссылке или QR-коду на кассе, в меню, на сайте.
Бота настраиваем мы. Напишите нам: {{ company.support_contact }}
— подключим за один день.
Бот @{{ sup.bot.username }} сейчас не работает: {{ sup.bot.last_error }}. Напишите нам — поправим.
Подключите свой Telegram — туда будут приходить сообщения покупателей, и отвечать можно прямо оттуда.
Откройте эту ссылку и нажмите «Запустить». Действует 15 минут.
QR-код можно сохранить (правая кнопка → «Сохранить картинку») и распечатать на кассу или в меню.
QR конкретной точки сразу открывает чат с этой точкой.
Новых обращений нет. Поделитесь ссылкой на бота с покупателями.
Здесь пока пусто.
Покупатель заблокирован — его сообщения не приходят.
Выберите переписку слева.
Тариф
Загрузка…
{{ planInfo.plan.name }}
Оплаченный период закончился — действует бесплатный тариф.
Оплачен до {{ fmtDate(planInfo.plan_until) }}
Без ограничения срока
Бесплатно, без ограничения срока
{{ planInfo.plan.description }}
Расход в этом месяце
{{ m.label }}{{ m.used }} из {{ m.limit }}
Лимиты нейросети обновляются 1-го числа. Когда лимит закончится, сервис продолжит работать без нейросети.
{{ p.name }}
ваш тариф
Бесплатно
{{ p.price_rub.toLocaleString('ru-RU') }} ₽ / месЦена по договорённости
{{ p.max_sources ? 'Автосбор с Яндекс Карт, 2ГИС и Google Карт, каждые ' + p.sync_hours + ' ч' : 'Без автосбора, загрузка из таблицы' }}
{{ p.ai_analyses ? 'Нейросеть: ' + p.ai_analyses.toLocaleString('ru-RU') + ' ответов в месяц' : 'Ответы из заготовок, без нейросети' }}
{{ p.ai_reports ? p.ai_reports + ' отчётов с советами от нейросети' : 'Отчёты по статистике' }}
Хранение до {{ p.max_reviews.toLocaleString('ru-RU') }} отзывов
Уведомления в Telegram
Чтобы подключить или продлить тариф, напишите нам: {{ planInfo.support_contact }}
— подберём условия под ваш бизнес.
Отчёты и советы
Сформировать за
Отчёт готовит нейросеть: что хвалят, на что жалуются и что с этим делать.
Осталось в этом месяце: {{ planInfo.plan.ai_reports - planInfo.used.ai_reports }}.
Отчёты от нейросети на этот месяц закончились — сейчас отчёт строится по статистике.
Отчёт строится по статистике, советы общие. Отчёты от нейросети — на платных тарифах.
Каждый понедельник короткая версия приходит в Telegram.
Готовлю отчёт… это может занять до минуты.
Отчётов пока нет. Выберите период выше.
Отчёт за {{ fmtDate(report.period_start) }} — {{ fmtDate(report.period_end) }}
Выводы сделаны автоматически по текстам отзывов — перепроверяйте перед важными решениями.
Заготовки ответов
Для каждого отзыва подбирается подходящая заготовка
{{ company?.ai_enabled ? 'и нейросеть переписывает её под конкретного клиента' : '' }}.
{имя} заменяется на имя автора отзыва.
Автосбор пока не включён на сервере. Отзывы можно загрузить из таблицы.
Автосбор не входит в тариф «{{ srcInfo.plan_name }}»
На тарифе «Бизнес» отзывы с Яндекс Карт, 2ГИС и Google Карт собираются сами — дважды в сутки.
А пока их можно загрузить из таблицы.
Отзывы обновляются автоматически каждые {{ srcInfo.interval_hours || 12 }} ч — новые появятся во вкладке «Ждут одобрения».
Подключено {{ srcInfo.items.length }} из {{ srcInfo.max_sources }}: по одной точке на Яндекс Карты, 2ГИС и Google Карты.
Чтобы подключить {{ srcInfo.items.length ? 'ещё точку' : 'ваши точки' }} или добавить больше,
напишите нам: {{ company.support_contact }}
и пришлите ссылки на страницы компании.
На паузе — не входит в текущий тариф
Сбор приостановлен
Собираю отзывы… обычно до пары минут
Сбор временно не работает — мы уже в курсе и разбираемся
Ждёт первого сбора
Обновлено {{ fmtDateTime(s.last_synced_at) }}. Всего собрано: {{ s.reviews }}
Для площадок без автосбора, например Отзовика. Выгрузите отзывы в CSV (Excel: «Сохранить как → CSV UTF-8»). Нужна колонка с текстом;
площадка, автор, оценка, дата и ссылка — по желанию. Повторы пропускаются.