Все отзывы о вашем бизнесе и ответы на них — в одном месте.
14 дней бесплатно на тарифе «Рост» — все возможности сервиса. Пробный период — один на адрес.
Отзывы
Пробный период: тариф «{{ company.plan.name }}» до {{ fmtDate(company.plan.until) }}.
Пришлите нам ссылки на ваши карточки на картах — подключим автосбор: {{ company.support_contact }}.
Тариф «{{ company.plan.name }}» оплачен до {{ fmtDate(company.plan.until) }}. Чтобы не потерять автосбор и нейросеть,
напишите нам: {{ company.support_contact }}.
Пробный или оплаченный период закончился — автосбор и нейросеть выключены, отзывы на месте.
На тарифе «{{ company.plan.name }}» ответы собираются из заготовок без нейросети.
Лимит нейросети на этот месяц исчерпан — до 1-го числа ответы собираются из заготовок.
{{ stats.average_rating ?? '—' }}средняя оценка
{{ stats.total }}всего
{{ stats.unanswered }}без ответа
{{ stats.response_rate ?? 0 }}%отвечено
хорошийнейтральныйплохой
Загрузка…
Отзывов пока нет
Пришлите нам ссылки на ваши карточки на Яндекс Картах, 2ГИС и Google — мы подключим их, и отзывы будут подтягиваться сами. Или загрузите их из таблицы.
Всё разобрано 👌
Новые отзывы с готовыми ответами появятся здесь.
Нечего публиковать
Здесь будут одобренные ответы, которые ещё не появились на площадке.
Откроется сам отзыв — нажмите «Ответить», вставьте ответ (Ctrl+V) и отправьте.
Нет кнопки «Ответить»? Войдите в аккаунт владельца или
откройте кабинет.
В кабинете найдите этот отзыв (свежие обычно сверху), вставьте ответ (Ctrl+V) и отправьте.
Когда ответ появится на площадке, мы отметим это сами.
✓ Опубликовано на площадке · {{ fmtDate(r.published_at) }}
Узнайте, кого из команды хвалят в отзывах, а на кого жалуются.
Добавьте сотрудников — мы найдём их в отзывах, даже если имя в другом падеже
(«спасибо Аиде Ниязовне», «к Айрату»), и покажем, кого хвалят и на кого жалуются.
Виджет отзывов — на тарифах «Старт», «Рост» и «Сеть»
Лучшие отзывы с карт — прямо на вашем сайте, обновляются сами.
Лучшие отзывы с Яндекс Карт, 2ГИС и Google — на вашем сайте. Обновляются сами, без вашего участия.
Настройки
Плохие и совсем короткие отзывы в виджет не попадают. Средняя оценка считается честно — по всем отзывам.
Фамилии авторов сокращаем: «Ольга П.».
Код для сайта
Вставьте код туда, где должны быть отзывы. Тильда — блок «HTML-код» (T123), WordPress — блок «HTML».
{{ widgetCode }}
Включите виджет — здесь появится код для вставки.
Так он будет выглядеть
Поддержка
Загрузка…
Свой Telegram-бот поддержки
Покупатели пишут вашему боту — с названием и аватаркой вашей компании — а вы отвечаете в Telegram
или прямо здесь. Покупатель попадает в чат по ссылке или QR-коду на кассе, в меню, на сайте.
Бота настраиваем мы. Напишите нам: {{ company.support_contact }}
— подключим за один день.
Бот @{{ sup.bot.username }} сейчас не работает: {{ sup.bot.last_error }}. Напишите нам — поправим.
Подключите свой Telegram — туда будут приходить сообщения покупателей, и отвечать можно прямо оттуда.
Откройте эту ссылку и нажмите «Запустить». Действует 15 минут.
QR-код можно сохранить (правая кнопка → «Сохранить картинку») и распечатать на кассу или в меню.
QR конкретной точки сразу открывает чат с этой точкой.
Новых обращений нет. Поделитесь ссылкой на бота с покупателями.
Здесь пока пусто.
Покупатель заблокирован — его сообщения не приходят.
Выберите переписку слева.
Тариф
Загрузка…
{{ planInfo.plan.name }}
пробный период
Период закончился — автосбор и нейросеть выключены.
Бесплатно до {{ fmtDate(planInfo.plan_until) }}
Оплачен до {{ fmtDate(planInfo.plan_until) }}
Без ограничения срока
{{ planInfo.plan.description }}
На пробном периоде нейросеть ограничена: {{ planInfo.plan.ai_analyses }} ответов и {{ planInfo.plan.ai_reports }} отчётов.
Точки на картах подключаем мы — напишите нам.
Расход в этом месяце
{{ m.label }}{{ m.used }} из {{ m.limit }}
Лимиты нейросети обновляются 1-го числа. Когда лимит закончится, сервис продолжит работать без нейросети.
Нейросеть: {{ p.ai_analyses.toLocaleString('ru-RU') }} ответов и {{ p.ai_reports }} отчётов в месяц
{{ f }}
Telegram-бот с кнопками «Одобрить» и «Переписать»
Хранение до {{ p.max_reviews.toLocaleString('ru-RU') }} отзывов
Чтобы подключить или продлить тариф, напишите нам: {{ planInfo.support_contact }}.
Отчёты и советы
Сформировать за
Отчёт готовит нейросеть: что хвалят, на что жалуются и что с этим делать.
Осталось в этом месяце: {{ planInfo.plan.ai_reports - planInfo.used.ai_reports }}.
Отчёты от нейросети на этот месяц закончились — сейчас отчёт строится по статистике.
Отчёт строится по статистике, советы общие. Отчёты от нейросети — на тарифах «Старт», «Рост» и «Сеть».
Каждый понедельник короткая версия приходит в Telegram.
Готовлю отчёт… это может занять до минуты.
Отчётов пока нет. Выберите период выше.
Отчёт за {{ fmtDate(report.period_start) }} — {{ fmtDate(report.period_end) }}
Выводы сделаны автоматически по текстам отзывов — перепроверяйте перед важными решениями.
Заготовки ответов
Для каждого отзыва подбирается подходящая заготовка
{{ company?.ai_enabled ? 'и нейросеть переписывает её под конкретного клиента' : '' }}.
{имя} заменяется на имя автора отзыва.
Автосбор пока не включён на сервере. Отзывы можно загрузить из таблицы.
Автосбор не входит в тариф «{{ srcInfo.plan_name }}»
На тарифах «Старт», «Рост» и «Сеть» отзывы с Яндекс Карт, 2ГИС и Google Карт собираются сами — дважды в сутки.
А пока их можно загрузить из таблицы.
Отзывы обновляются автоматически каждые {{ srcInfo.interval_hours || 12 }} ч — новые появятся во вкладке «Ждут одобрения».
Подключено страниц: {{ srcInfo.items.length }} из {{ srcInfo.max_sources }} (у каждой точки — Яндекс Карты, 2ГИС и Google Карты).
Чтобы подключить {{ srcInfo.items.length ? 'ещё точку' : 'ваши точки' }} или добавить больше,
напишите нам: {{ company.support_contact }}
и пришлите ссылки на страницы компании.
На паузе — не входит в текущий тариф
Сбор приостановлен
Собираю отзывы… обычно до пары минут
Сбор временно не работает — мы уже в курсе и разбираемся
Ждёт первого сбора
Обновлено {{ fmtDateTime(s.last_synced_at) }}. Всего собрано: {{ s.reviews }}
Для площадок без автосбора, например Отзовика. Выгрузите отзывы в CSV (Excel: «Сохранить как → CSV UTF-8»). Нужна колонка с текстом;
площадка, автор, оценка, дата и ссылка — по желанию. Повторы пропускаются.
Уведомления в Telegram пока не настроены на сервере.
Подключено. Плохие отзывы приходят в чат с @{{ company.telegram.bot_username }} — прямо там их можно
одобрить, переписать или не отвечать, а свой вариант — ответом на сообщение.
Плохие отзывы — сразу в Telegram, с кнопками «Одобрить», «Переписать» и «Не отвечать».
Откройте эту ссылку и нажмите «Запустить».
Ссылка действует 15 минут. Потом .